Nekada je odlazak kod zubara bio jednostavna trauma. Malo straha, malo zvuka bušilice i obavezno pitanje „koliko često perete zube?“. Danas je iskustvo unapređeno veštačkom inteligencijom. Pre nego što vam zubar kaže da imate kamenac, algoritam je već izračunao koliko bi taj kamenac mogao da košta. A ako vam AI preporuči četiri tretmana i kredit na 24 rate, možda je vreme za drugo mišljenje, ali i za pitanje da li nam mašine popravljaju zdravlje ili samo povećavaju račun?
Ovo je svakako postao trend koji je najrasprostranjeniji u SAD.
U svojoj novoj knjizi „I Am Not a Robot: My Year Using AI to Do (Almost) Everything“ novinarka Džoana Stern opisuje kako ju je obična poseta zubaru dovela do uznemirujućeg otkrića. Veštačka inteligencija se u stomatološkim ordinacijama koristi i za preporučivanje potencijalno nepotrebnih tretmana.
„Bilo mi je čudno. Nikada ranije nisam imala takav problem“
Govoreći u podkastu Hard Fork, Stern je objasnila da je njen zubar koristio sistem Pearl AI, alat koji analizira snimke zuba i, prema tvrdnjama kompanije, otkriva više bolesti i potreba za terapijama nego tradicionalni pregledi.
AI sistem je pokazao da ima ozbiljno nakupljanje kamenca i moguće probleme sa desnima, nakon čega joj je preporučen periodontalni tretman u četiri sesije, vredan nekoliko hiljada dolara, bez garancije da će troškove pokriti osiguranje.
„Bilo mi je čudno. Nikada ranije nisam imala takav problem, niti su me zubi boleli“, rekla je Stern.
Odlučila je da zatraži mišljenje drugih stomatologa. Nekoliko njih odbacilo je procenu AI sistema, ocenivši da stanje nije ozbiljno i da bi bolja kućna nega bila sasvim dovoljna. Na kraju nije uradila preporučeni tretman.
Ko ne sledi AI preporuke?
Nakon toga počela je da istražuje način na koji se AI koristi u stomatologiji. Zaposleni u ordinacijama rekli su joj da menadžeri snažno podstiču korišćenje AI izveštaja jer sada mogu direktno da prate preporuke sistema i očekuju da stomatolozi „iskoriste“ ono što je algoritam označio kao problem.
„Zašto niste bušili zub? Zašto niste prodali tretman?“, navodno su pitali zaposlene kada nisu sledili AI preporuke.
Stern tvrdi da se AI tako koristi kao alat za dodatnu prodaju skupih stomatoloških procedura.
Odlazak kod zubara i AI
Pored Pearl AI-ja, u stomatološkim ordinacijama sve češće se koristi i sistem Overjet. Ovakvi alati deo su šireg trenda ubrzane primene veštačke inteligencije u medicini, naročito u radiologiji, gde AI pomaže lekarima u otkrivanju ranih znakova bolesti.
Ipak, Stern upozorava da postoji velika razlika između AI sistema koji pomaže u ranom otkrivanju, na primer, raka dojke i sistema koji pacijente može uplašiti zbog sitnih stomatoloških problema i navesti ih na nepotrebne troškove.
„Kod ozbiljnih bolesti potencijalna korist može opravdati oprez. Kod zubarskih procedura mnogo je veća opasnost da AI jednostavno napravi rupu u vašem novčaniku“, zaključila je Stern.
