Kompanija Visa saopštila je da je svoju mrežu za obradu plaćanja integrisao u ChatGPT, čime je četbot dobio mogućnost da samostalno obavlja kupovinu i završava transakcije.
Ovo je veliki korak ka svetu u kojem veštačka inteligencija ne samo da preporučuje proizvode, već ih i kupuje umesto korisnika. To znači da AI agenti više neće služiti samo kao digitalni savetnici pri kupovini, već će moći da pronađu proizvod, izvrše plaćanje i zaključe kupovinu kod gotovo svakog trgovca koji prihvata Visa kartice. Za razliku od ranijih pokušaja automatizovane kupovine, koji su bili ograničeni na pojedinačne prodavce ili manje mreže partnera, nova saradnja omogućava mnogo širu primenu.
Visa – ChatGPT
Ovo nije prvi pokušaj kompanije OpenAI da uđe u svet elektronske trgovine. Krajem prošle godine predstavila je opciju Instant Checkout, koja je omogućavala ChatGPT-u da pretražuje internet i pronalazi proizvode poput ličnog digitalnog kupca. Međutim, sistem je imao problema sa greškama, a trgovci nisu pokazali veliko interesovanje zbog visokih provizija koje je OpenAI naplaćivao. Usluga je ugašena u martu ove godine. Ali to nije problem da pokušaju ponovo. Samo malo drugačije, kako kažu.
Nova saradnja sa Visom funkcioniše drugačije. Korisnici će moći da povežu svoje Visa kartice sa ChatGPT-om, dok će Visa obezbeđivati autorizaciju plaćanja i zaštitu od prevara. OpenAI će, s druge strane, omogućiti agentima da donose odluke i pokreću kupovine u ime korisnika.
„Imajte poverenja“
„Kako AI agenti postaju aktivni učesnici ekonomije, naš prioritet je da transakcije ostanu sigurne, pouzdane i jednostavne“, izjavio je Džek Forestel, direktor za proizvode i strategiju u kompaniji Visa, prenosi Fortune.
Forestel je kao primer naveo situaciju u kojoj korisnik zatraži od ChatGPT-a da pronađe bežične slušalice do 150 dolara. AI agent bi pronašao odgovarajući model, a zatim ga i kupio bez dodatnog angažovanja korisnika.
Prema njegovim rečima, mnogi ljudi već danas koriste veštačku inteligenciju za istraživanje proizvoda i preporuke, ali je prelazak na potpuno automatizovanu kupovinu pitanje poverenja.
„To poverenje dolazi iz infrastrukture, bezbednosti i pravila koja gradimo oko sistema“, rekao je Forestel.
Plati, pa se žali
Visa i OpenAI nisu objavili finansijske detalje saradnje niti koliko će trgovci ili korisnici plaćati za korišćenje ove usluge.
Kako bi smanjila rizik od zloupotreba, Visa uvodi zaštitne mehanizme poput ograničenja potrošnje, obaveznih potvrda za određene kupovine i liste odobrenih trgovaca. Banke i trgovci već duže vreme upozoravaju na potencijalne probleme, od nenamernih kupovina i pogrešno izabranih proizvoda do sporova oko toga da li je korisnik zaista odobrio transakciju.
Forestel ističe da će se sporovi rešavati po istim principima kao i kod klasičnih kartičnih plaćanja: da li je korisnik zaista želeo da obavi kupovinu i da li je trgovac pravilno obradio transakciju.
Prelazak postepen
I dok Visa pokušava da AI agente pretvori u digitalne kupce, konkurencija ne miruje, piše Fortune. Kompanija Mastercard već razvija slične funkcije, pre svega za poslovne korisnike. Jedan od primera je AI agent koji može samostalno da angažuje marketinške usluge za malu firmu, uz prethodno odobrenje vlasnika.
Ipak, u Visi veruju da će prelazak na potpuno autonomnu kupovinu biti postepen. U početku će većina transakcija i dalje zahtevati ljudsku potvrdu. Tek nakon što korisnici steknu dovoljno poverenja u svoje digitalne asistente, AI bi mogao da preuzme veći deo procesa.
„Zamislite da ste hiljadu puta odobrili kupovinu koju vam je agent predložio“, kaže Forestel. „Posle nekog vremena, on bi mogao da vas pita: ‘Da li želite da više ni ne proveravate?’“
