Čak 45 odsto generacije Z u Srbiji volelo bi da je bilo rođeno u vremenu bez mobilnih telefona i moderne tehnologije. Ipak, emocionalnu podršku od veštačke inteligencije traži 32 odsto ljudi ovog uzrasta. Potpuno veruje AI-iju 31 odsto generacije Z, a kada im treba savet na prvom mestu su roditelji (26%), pa prijatelji (21%), a na visokom trećem mestu AI (15%).
Generalno, mladi ljudi (16-28 godina) shvataju AI kao deo svakodnevice, a skoro polovina je upotrebljava je svakoga dana.
Ovo pokazuju rezultati prvog regionalnog istraživanja o odnosu Generacije Z prema veštačkoj inteligenciji, „Alat, igračka ili trojanski konj? Pogled Generacije Z na AI”, koje su sprovele agencije McCann Beograd i UM Beograd, članice AMA Group.
Istraživanje je sprovedeno u februaru 2026. godine, kroz online anketu na nacionalno reprezentativnom uzorku mladih od 16 do 28 godina, kao i kroz fokus grupe u Beogradu. U Srbiji je anketirano 500 ispitanika, koliko i u Sloveniji, Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini, Bugarskoj, Crnoj Gori, dok je u Severnoj Makedoniji učestvovalo 300 ispitanika.
„Mogli bismo bez AI“
„Generacija Z koristi AI svakodnevno, ali to ne znači da mu veruje bez rezerve. Mladi žele da sami procene šta je relevantno i autentično, što je važno za razumevanje generacije koja je odrasla uz tehnologiju, ali joj ne veruje slepo“, izjavila je Katarina Pribićević, regionalna izvršna direktorka strateškog planiranja u okviru agencija McCann.
Mladi najčešće koriste Chat GPT (89%), Gemini (36%), a koriste ih za Google pretragu (58%), edukaciju (52%), rešenja svojih dilema (35%), medicinske savete (28%). Trećina mladih AI koristi za kreativni rad, a 15% njih preko nje traži neku vrstu prijateljstva.
Devojke se češće okreću AI alatima kada traže pomoć u komunikaciji, savete o zdravlju, ishrani ili ličnim dilemama, dok ih mladići češće koriste za finansijske teme. Razlike postoje i u stepenu poverenja. Devojke češće prilagođavaju AI odgovore onome što već znaju, dok ih mladići prihvataju direktnije.
Korišćenje AI od strane gen Z, važan signal za brendove
Bez obzira na to što ga redovno koriste, mladi AI ne doživljavaju kao nezamenljiv. Skoro 90% ispitanika kaže da bi bez njega moglo da funkcioniše, što ukazuje na to da prva potpuno digitalna generacija možda već oseća zasićenje tehnologijom. Njihove glavne brige nisu vezane za AI, već za neizvesnost, pritisak i izazove sa kojima se susreću u svakodnevnom životu. Zato podatak da 69% mladih želi manje tehnologije i više ljudskog kontakta ne govori o odbacivanju tehnologije, već o potrebi da se u digitalnoj svakodnevici sačuvaju originalnost, bliskost i kreativnost.
Čak 58% pripadnika Generacije Z u Srbiji zabrinuto je zbog sve tanje granice između stvarnog i AI sadržaja, u odnosu na regionalni prosek od 51%. Zabrinutost kada je u pitanju posao je znatno manja – 51%.
„Za brendove je ovo važan signal: Generacija Z ne odbacuje AI, ali ne želi da tehnologija zameni ideju, trud i ljudski ton. Ako komunikacija deluje generički ili neiskreno, mladi to brzo prepoznaju. AI može da bude koristan alat, ali odnos sa ovom generacijom i dalje se gradi kroz razumevanje i iskrenost“, objasnio je Aleksandar Đorđević, regionalni izvršni direktor strateškog planiranja i inovacija u agencijama UM.
