Bret Tejlor, suosnivač i izvršni direktor startapa Sierra, koji razvija AI agente za korisničku podršku u velikim kompanijama, uveren je da će se način na koji ljudi komuniciraju sa softverom uskoro radikalno promeniti.
Prošlog meseca Sierra je lansirala Ghostwriter, agenta koji pravi druge agente. Uz ovaj alat, opisan kao „agent kao usluga“, kompanija želi da zameni tradicionalne web aplikacije zasnovane na klikovima interakcijom putem prirodnog jezika. Korisnici jednostavno opisuju šta im treba, a Ghostwriter zatim autonomno kreira i implementira specijalizovanog agenta koji izvršava zadatak.
Ideja da se softver zameni komandama u prirodnom jeziku posebno je zanimljiva jer se mnogi alati koje kompanije danas koriste zapravo retko upotrebljavaju, tvrdi Tejlor, koji je ranije bio jedan od direktora kompanije Salesforce.
„U Workday se ulogujete kada počinjete da radite, i možda još jednom tokom godine zbog administracije“, rekao je Tejlor na konferenciji HumanX u San Francisku, prenosi TechCrunch. Umesto da uče da koriste složene sisteme, korisnici će, prema njegovim rečima, uskoro moći da završavaju zadatke jednostavno koristeći prirodni jezik. Bez direktnog rada u samom softveru.
„Zaista verujem da svet ide u tom pravcu“, dodao je.
Daleko od potpune autonomije AI agenata
On ističe da Sierra već koristi Ghostwriter za implementaciju agenata „neviđenom brzinom“. Kao primer naveo je da je njegova kompanija za samo četiri nedelje razvila i implementirala agenta za maloprodajni lanac Nordstrom.
Sierra je prošle jeseni objavila da je dostigla godišnji prihod (ARR) od 100 miliona dolara, manje od 21 meseca nakon osnivanja. Kompanija je procenjena na 10 milijardi dolara nakon investicione runde od 350 miliona dolara, koju je predvodio Greenoaks Capital.
„Većina kompanija ne želi da pravi softver“, rekao je Tejlor. „One žele rešenja za svoje probleme.“
Ipak, iako Tejlor predviđa fundamentalnu promenu u načinu korišćenja softvera, brojni tehnološki stručnjaci i investitori kažu za TechCrunch da je stvarnost trenutno daleko od potpune autonomije AI agenata.
Mnoge kompanije koje tvrde da nude AI agente, zapravo angažuju inženjere koji kontinuirano prilagođavaju i unapređuju agente kako bi oni funkcionisali kako treba.
